Name: Service Management : ledning och strategi i tjänsteproduktion
Brand: Liber
Price: 264 SEK
Availability: InStock

Ekonomi & ledarskap

Boken är som ny, svår att urskilja från en ny bok.

Titel: Service Management : ledning och strategi i tjänsteproduktion Författare: Normann, Richard ,Ekberg, Christer ISBN: 9789147097517 Utgiven: 2012-03-08 Förlag: Liber Sidantal: 207 Format: Häftad Boken ger en djupare insikt i de personella insatsernas betydelse och en ny blick för marknadsföringen av service och tjänst. Författaren förklarar "sanningens ögonblick, dvs. det oåterkalleliga ögonblick då t.ex. restauranggästen smakar på sin maträtt - kort sagt då kunden bildar sig en åsikt om den service han köper.

A - Nyskick 264 sek

Produktbeskrivning

Köp ny produkt